Política de reembolso

Política de Devolución de 30 Días

Tenemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin haber sido usado, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en [correo electrónico de contacto].
Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [insertar dirección de devolución].

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente la devolución.

Si tienes alguna pregunta sobre las devoluciones, puedes contactarnos en cualquier momento en [correo electrónico de contacto].

Daños y Problemas

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo lo antes posible.

Excepciones / Artículos No Retornables

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como:

  • Productos perecederos (alimentos, flores o plantas)

  • Productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados)

  • Artículos de cuidado personal o higiene (como productos de belleza)

Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Si tienes dudas sobre un artículo específico, por favor contáctanos.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el que tienes. Una vez que la devolución sea aceptada, puedes realizar una nueva compra por separado.

Período de Reflexión de 14 Días en la Unión Europea

No obstante lo anterior, si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.

Si es aprobado, recibirás automáticamente el reembolso en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo adicional en procesar y publicar el reembolso.

Si han pasado más de 16 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en [correo electrónico de contacto].